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笔记本电脑的全国联保商家政策解读

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发表于 2020-9-3 13:25:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

笔记本电脑的联保通常意义上是指可国内任何地区享受维升级,与此类似的还有全球联保,但是全球联保是没有行货、水货区别的,只要确定是正品,即可享受维修或升级服务。

  全国联保可实现"一地购机,全国保修",从而解决了用户"有地方维修和就近方便维修"问题。过去,消费者购机必须遵循哪里买,就要在哪里保修的原则,这使消费者感到极为不便,而且根本无法保证机器的正常保修。


  然而,实行联保之后,消费者不管在哪购买的机子,都可以就近选择一个定点维修站保修。除了上门服务,主流笔记本品牌一般在一、二线城市设有品牌售后服务网点,因此用户可以自行将机器送至网点进行维修。


  厂商对本本的保修范围一般只限于国内,也就是全国联保。大部分的笔记本品牌都建立起了比较完善的全国联保,国内的售后服务已越来越大同小异。很多厂商,比如IBMDellHPAcer、东芝等推出了全球联保的服务。

  所谓全球联保,就是在某个国家和地区购买的笔记本电脑,可以在其他国家或地区得到保修服务。对于全球联保,并没有统一的标准,因此不同的厂商在保修的部件、年限、以及提供保修的国家和地区、保修的手续等方面的内容都不同。


  快修服务由于前提条件太多,对消费者来说不太实用,只能说明该品牌的维修效率还不错,并且该服务主要针对大中城市的消费者,对于小城市以及广大的农村消费者而言,“2小时”以及“99分钟”快修都是一句空话。因此,消费者不要太过于注重这些快修服务。


  通常意义上是指可以在国内任区享受维修或升级服务,与此类似的还有全球联保,但是全球联没有行货、水货区别的,只要确定是正品,即可享受维修或升级服务。


  什么是家电全国联合保修? (简称便是‘全国联保’)

  家电全国联合保修(简称全国联保)是一种新的社会化家电维修制度。它是经电子部授权,由全国家电维修行业主管部门——电子部全国家电维修网点牵头,把家电生产企业和全国骨干维修网点联合组织起来,在全国范围内为消费者提供周到、便捷的产品保修和维修服务。


  ● 全国联保有什么好处?

  可实现"一地购机,全国保修",从而解决了用户"有地方维修和就近方便维修"问题。过去,消费者购机必须遵循哪里买,就要在哪里保修的原则,这使消费者感到极为不便,而且根本无法保证机器的正常保修。然而,实行联保之后,消费者不管在哪购买的机子,都可以就近选择一个定点维修站保修。

  ● 消费者购买了全国联保产品后如何办理投保手续?

  用户购买了包装箱上打有"全国联保标志"的产品,应该尽量在1个月之内持联保卡、购机发票,从随机所附的保修点或者从遍布全国城乡的3044个定点维修站(有全国统一铜牌标志)中,就地就近选择一个维修站免费办理机器投保登记手续。这样,在"三包"规定的1年的整机保修期内或主要部件3年之内,均可得到免费保修。当然,如果超过上述"三包"期之后机器出现故障时,上述维修站也有责任为用户进行维修服务,只是修理费应由用户自己承担。


  ● 消费者购买联保家电时应注意什么?

  为了维护自己的权益,消费者在购买全国联保的电视机、VCD机等时,必须注意以下事项:

  ①检查机器包装箱上是否打有电子部全国家用电子产品维修管理中心统一设计的"全国联保标志"。

        ②检查包装箱内是否有全国联保卡(即印有联保标志的三联单)。无此卡时可向商家索取,否则定点站拒修。

        ③向商家询问当地定点站的分布及位置情况。

        ④检查随机联保卡上所标的产品名称、牌号、是否与机器相符。


  ● 联保产品用户具有什么合法权益?

  购买并办理投保手续的联保电视机用户,可享受国家"三包"规定所给予的产品售后服务权利。主要是机器在三包有效期内,即从开具有效发标之日起整机1年,主要部件(显像管、高频头、行输出变压器、集成电路)3年的免费三包权利;购买VCD联保产品的用户,在三包规定的整机1年,主要部件也为1年期间,可拥有免费三包权利。

  ● 用户对于联保产品的保修服务不满意怎么办?


  联保产品的用户如对定点站的服务不满意时,可按下述途径反映或投诉:

  ①按产品包装箱内所附各项到各级家电维修管理中心投诉;

  ②向产品生产企业反映情况;

  ③向当地工商、技术监督部门投诉;

  ④向消协或新闻单位反映;

  ⑤向法院维修?


  超过保修期的联保产品,当出现故障时,用户应尽可能仍然送到原接保点修理。因为全国定点维修站是经过技术、服务及设备条件诸方面考验合格后由省级维修管理中心认定的,而且这些网点熟悉联保机器的维修技术,备件供应较为充足可靠,相对来讲更能使用户放心。


  现在‘全国联保’主要用于 品牌电脑,品牌数码,品牌家电 等等上... 在taobao里也被视为一种竞争力,是行货的保证,可以提高消费者对商家的信任值。



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